تعليمات حذف البيانات
Morabaat Intelligence · آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026
يمكنك طلب حذف حسابك وبيانات مكتبك، أو حذف البيانات المرتبطة بمنصة متصلة فقط. طلبات حذف الحساب الكامل تُعالج حالياً بواسطة فريق الدعم؛ هذه الصفحة تعليمات وليست نموذج حذف فوري.
إرسال الطلب
- أرسل من البريد المسجّل في حسابك إلى Support.m@impactp.sa، بعنوان «طلب حذف بيانات Morabaat Intelligence».
- وضح النطاق: الحساب كاملاً، أو بيانات اتصال معين مثل Facebook أو Instagram أو TikTok إذا كنت قد ربطته. اذكر اسم الصفحة أو الحساب المطلوب عند الحاجة.
- نتحقق من ملكيتك للحساب قبل التنفيذ. إذا تعذر الوصول إلى بريدك، اذكر ذلك لنرتب وسيلة تحقق مناسبة. لا ترسل كلمة مرور أو مفتاح API أو رمز اتصال.
- بعد التحقق نتابع الحذف ونبلغك بالنتيجة، أو نوضح أي بيانات يلزم الاحتفاظ بها وسبب ذلك. يمكنك متابعة حالة طلبك بالرد على نفس المراسلة.
ما يشمله الحذف
بحسب نطاق طلبك، نحذف بيانات الحساب ومساحته الشخصية ومحتوياته وأصوله ونسخه وسجلاته، أو رموز الاتصال والبيانات المستوردة من الموصل المحدد. قد تُحتفظ بسجلات محدودة لالتزام نظامي أو معالجة نزاع أو حماية الخدمة، مع قصر استخدامها على سبب الاحتفاظ.
يبدأ الحذف من النظام النشط. قد تبقى بيانات في النسخ الاحتياطية السابقة حتى انتهاء دورتها التي تقارب ثمانية أيام، ولا يعني إرسال الطلب إتمام الحذف فوراً.
إجراءات تستطيع تنفيذها من الموقع
يمكنك حذف الأصول والسجلات التي تتيح واجهتها الحذف، واستخدام «نسيان» لإزالة معلومة من ذاكرة المكتب. من الاتصالات والحملات تستطيع فصل الاتصال المتاح. فصل الاتصال يمنع استخدام رمزه المحفوظ، لكنه لا يغني عن طلب حذف البيانات المستوردة سابقاً.
المنصات الخارجية والاشتراكات
يمكنك أيضاً إلغاء إذن تطبيق Morabaat Intelligence من إعدادات التطبيقات أو اتصالات الأعمال لدى المنصة الخارجية. حذف البيانات لدينا لا يحذف المنشورات المنشورة لدى تلك المنصة ولا يوقف إعلاناتها تلقائياً؛ راجع حملاتك وأوقف ما تريد إيقافه هناك قبل فصل الاتصال. ألغِ تجديد اشتراك المنصة إن وجد من صفحة الاشتراكات، أو اذكر حاجتك لذلك في طلب الدعم.
للتفاصيل راجع سياسة الخصوصية.
Data deletion instructions in English
- Email Support.m@impactp.sa from the email registered to your Morabaat Intelligence account. Use the subject “Morabaat Intelligence data deletion request”.
- Specify whether you want the entire account deleted or only data from a connected platform. Include the relevant account or Page name if needed.
- We verify account ownership, process the requested deletion, and reply with the outcome or explain any required retention. Never send passwords, API keys, or access tokens. Reply to the same email thread to follow up.
Full-account deletion is currently handled by support, not an instant self-service form. Active-system data is removed first; prior backups rotate on an approximately eight-day cycle. Disconnecting an integration is separate from deleting previously imported data. Deletion does not remove posts or stop campaigns on external platforms. Cancel any subscription renewal separately or include that request in your support message.